Riverain Tours, une agence de Voyages, dont l'objectif prioritaire est de
répondre aux attentes de ses clients dans les meilleurs délais.
Riverain Tours, une force de vente compétente, jeune et dynamique.
Riverain Tours, une agence de voyage en ligne au service de nos clients,
les meilleures offres du moment et régulièrement des promotions.
Nos objectifs
Riverain Tours a pour objectif de fidéliser ses clients en leur apportant un service de
Qualité et des conseils avisés. Un Suivi commercial est mis en place pour être proche
des demandes de nos clients.
Nous nous efforçons, de toujours proposer des produits originaux à nos clients,
d'innover dans la façon de voyager, de dynamiser encore plus nos offres et d'offrir un
service parfait.
Donner à nos clients tous les conseils pour bien voyager. Nous souhaitons plus que
jamais être partenaire de nos clients et remplir notre rôle dans ce sens, nous
conseillons, orientons, aidons à la décision. Nous voulons faire nos clients voyager
mieux,
mais nous nous faisons un devoir de toujours améliorer la Qualité de service que nous
offrons déjà à nos clients. D'apporter notre conseil avisé à nos clients et de conquérir
de nouveaux clients dans ce marché toujours plus concurrentiel, en nous différenciant
par notre priorité du client. « Notre meilleur Client c'est vous… »
Nos points d'honneurs et nos moyens
La qualité : Riverain Tours fait parti d'un réseau d'agences indépendantes « TOURCOM », et
ne travaille qu'avec des prestataires de qualité, reconnus et sérieux.
Une large gamme de produit : Grâce à notre réseau, nous pouvons faire voyager nos clients
dans le monde entier en toute sérénité.
Une grande réactivité : Nous avons la possibilité de répondre à vos attentes dans les plus
brefs délais, notamment en matière de billetterie, réservation d'hôtel et location de
voiture, nos disponibilités sont en temps réel.
Notre Proximité
Riverain Tours c'est la volonté, d'être proche de ses clients, de leur donner les meilleurs
conseils dans un secteur d'activité qui évolue vite et où les contraintes pour voyager sont
de plus en plus nombreuses.
C'est aussi, la volonté d'être en permanence à leur écoute et de répondre à leur demande
avec professionnalisme.
Riverain Tours, c'est aujourd'hui, 5 agences de voyages physiques dans toute la Guadeloupe,
une agence de voyage en ligne, mais c'est surtout, des conseillers expérimentés et formés en
permanence.
Disponible et à l'écoute, notre équipe saura vous proposer nos meilleurs produits et le
meilleur rapport Qualité/Prix en fonction de vos besoins.
Notre organisation
Riverain Tours offre un accueil de qualité à ses clients dans ses agences. Un conseiller en
voyage vous donnera les meilleurs conseils pour organiser votre voyage ou séjour.
Riverain Tours, c'est une organisation structurée qui nous permet de traiter et de répondre
rapidement aux demandes de nos clients qui nous contactent par téléphone, par fax, par mail
ou via le Site Internet Riverain Tours. Nous sommes ouverts du lundi au samedi toute la
journée ce qui nous permet d'offrir à nos clients une large amplitude d'ouverture.
Le client est suivi par le même conseiller en Voyages. Il sera son interlocuteur privilégié,
ainsi un suivi de nos clients est mis en place avant, pendant et après leur séjour ou
voyage. Nous apportons une grande attention à la satisfaction de nos clients.